当我们在讨论“私域流量”的时候,我们到底在讨论什么?对于大多数企业而言,私域流量近乎等于微信流量,利用微信个人号运营私域流量,更加容易获取用户信任,对企业来说不仅能节省一大笔广告费用,还能将信息长久有效地直接触达用户。
但是,把用户拉到微信群里就是私域流量吗?南宁圈创始人、美至简网络联合创始人甄妙对于私域流量的运营有如下四点建议:
01
不是所有的商业都适合做私域流量
客单价越高做私域流量越有效,而相反客单价越低、毛利越低的生意就不太适合。原因在于,毛利低意味着规模就要特别大,这样才能覆盖掉你做私域流量的成本。
例如,如果你的每个用户每天创造的价值(ARPU)为1毛钱,一个群有200人,这个群一个月30天的收入则为600元。你必须要运营1000个群,才能获得每月60万的收入。而一个客单价为10万元的产品,或许每个月只需要在一个群里找到6个人买单就足够了。
02
不要迷信微信群
只重视拉新却顾不上运营,会让好不容易得来的用户白白流失。可以通过建立一个小的用户群,先把运营机制跑通跑顺。例如添加完好友如何打招呼,问哪些问题才能得到用户的标签,每天几点给用户发什么样的信息等等。切记对每一个运营细节都要不断设计与打磨,才能将用户留住,获得进一步转化的机会。
而一开始做私域流量,我的建议是不要做群。因为群是一个注定要死的东西,无论付费与否,一般只有三个月的生命周期。如果非要做群,最近很流行“快闪群”。人性是很奇怪,只有要失去的东西才会珍惜。所以当你告诉用户进群之后请赶快加关注,否则群解散后下一次的内容或福利就看不到了,用户反而会乖乖地配合。
03
切忌不讲人话
这是一个90%的企业都会犯的错误。对于任何一个社群的运营,一定要用人的语气和说话方式与用户沟通,切忌让用户觉得面对的是一个机器、一套死板的标准话术。很多用户都是因为关注你前后的人设体验不统一而流失的。
04
不要迷恋黑科技
什么群控系统,一台手机同时操作几百个微信号等等,不要抱着侥幸心理去钻平台的空子,这些“不靠谱”的工具再厉害,一旦被平台的监管机制抓住导致封号或无法恢复,之前一切的努力都将付之东流。