奥运启示-和具体的人好好说话

奥运会不仅是一场体育盛事，也是一次深刻的启示，教会我们如何与具体的人进行有效沟通。在品牌传播和营销领域，这意味着我们需要抛开宏大而抽象的概念，转而关注微观、具体、真诚的交流方式。

奥运会是放大镜，让我们意识到是需要从宏大、庄重转向对微观、细节的关注了。比如那些闪闪发光的运动员，那些无用但有趣的瞬间，那些年轻一代的活力个性…（抱歉，我又宏大叙事了）

那作为品牌传播怎么变？我认为奥运广告中，美团是尖子生（自己评的，不代表任何人）。除了胡歌帅得老少皆宜之外，“能拿捏你痛点的店”以及“开心到掀翻天花板的店”…让人嘴角上扬。

要好好说话，就是要抛开自认为专业，而别人又听不懂的语言，更加具体、直接、有趣。

今天就来聊聊如何好好和客户说话。（不仅仅是口头对话，也包含文字表达，适用于各种营销传播的内容）

1.  大而空的话越来越让人反感

大家对于宏大叙事的内容越来越听不进去了，我自己也很不喜欢，越来越觉得说教很烦人，甚至太长的句子都看起来费劲。

读读我节选的“‌…这份未知与空旷，‌才赋予了生活无限的可能与希望…”

What? 到底是想说啥？

根据卡尼曼说的思考的快系统与慢系统，没有人喜欢一开始就启动自己的复杂思考系统。大白话是人天生就喜欢不动脑，别一上来就整复杂了。

不要再说什么“引领趋势，驾驭未来…” “多元算力引领数字革新…”“

要在几秒钟内吸引人关注，就需要大白话描述具体细节。

2.  尽量说具体一点

比如有人夸跳高世界冠军，来自乌克兰的马胡奇克好美啊，但说不出来具体怎么美，你可能感觉这个人压根没有看过比赛。

但是假如说，身材很匀称，鹅蛋脸，细细的眉毛，弯弯的眼睛…就像是童话世界里的睡美人。你脑海中就有画面了。

下次赞赏女生的时候试试不要说“你好有气质”，而是说“头发整齐柔顺、眼睛有神，走路的时候很轻盈…”

同理在营销中，尽量把产品、解决方案描述的精准，不整那些虚头巴脑的“可靠、性能提升、技术进步”而是说“经历1万次测试，无down机情况”、“提速时间缩短到1秒”…

3. 一定要真诚，错了就改

我留意到Queen Wen在采访中提到了自己成长，完全不避讳地说在法网中面对争议的出界球，情绪崩溃的事。也提到因为那次比赛，变得更成熟，更专注。

以郑钦文现在的热度，根本不需要再提过去的“糗事”，但是正是因为不完美（心理学有“不完美效应”或“暴露缺点效应”），拉近了和大众的距离。

我们的产品推广也是，如果测试产品没做好，大胆承认，积极改进决问题作迭代，请客户参与提建议，会让人觉得更真实和真诚。

4.  别绕弯，说到点子上

朋友发了一篇文章，用“孙子兵法”来解释小米汽车销量下滑，硬是搞了1万字…我看晕了，其实整篇文章就想表达一个观点“产能不足，交付不及时，牛皮吹大了” 。

传统文化博大精深，但别为了显摆把事情搞复杂。

铺垫少一点，自夸少一点，是怎样解决客户问题的才是重点。

5.  有趣一点，轻松一点

闭幕式阿汤哥夺过奥运旗帜，又是摩托又是跳伞，一通折腾终于把奥运会旗带到了hollywood，这时候wood上面多了三个环。

看过《碟中谍》电影系列的人会心一笑，伊森又接了新任务；就算没有看明白的，拍摄狂魔好莱坞搞短剧，就没其他人事儿了。

咱们也一样，尽量让内容更有故事性、别出心裁一点。

在案例、场景方案、产品优势上多多下功夫，了解越深入，越能打动人。最怕只是懂了皮毛又不作准备，就开始硬编内容，就不得不“宏大叙事”了。

当然，这五点要做到不是报个班就能速成的，必须经过长期的刻意练习。

刻意指的是有意识的抛开过去的“华而不实”，锻炼站在客户的视角来思考。

练习就是要日复一日书写、表达。比如每天书写300字，会发现观察更细致敏感，而描述也越轻松自然。

本文由运营派作者【Hanni】，微信公众号：【时光笔记簿】，原创/授权 发布，未经许可，禁止转载。

题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议。